Ürünler Hakkında

Ürünleriniz orijinal mi?

Evet! bi’slime olarak tüm slime’larımızı kendimiz tasarlıyor, üretiyor ve özenle paketliyoruz. Kalite bizim için her şeyden önce gelir.

Slime’larınız diğerlerinden nasıl farklı?

Daha uzun ömürlü formüllerimiz, çevreye duyarlı paketlerimiz ve rakiplerde bulunmayan çeşitliliğimiz ile fark yaratıyor, kaliteyi her aşamada ön planda tutuyoruz.

Hangi slime çeşitleriniz var?

Jelly, Thick & Glossy ve Cloud olmak üzere üç farklı çeşitle başlıyoruz. İlerleyen dönemde daha fazla slime çeşidi ekleyeceğiz, böylece her zaman yeni bir deneyim yaşayabilirsin.

Slime’larınız kokulu mu?

Çoğu slime’ımız kokuludur ve her kokuyu özenle seçiyoruz. Hangi slime’ın hangi kokuya sahip olduğunu ürün sayfasında detaylıca görebilirsin.

Slime boyutları nedir?

Tüm slime’larımız toplamda yaklaşık 150 ml’dir. Bazıları tek kavanozda, bazıları ise örneğin 100 ml + 50 ml gibi iki ayrı kavanozda olabilir. Detayları ürün sayfasında bulabilirsin.

Slime’lar katkı maddesi içeriyor mu?

Hayır 😊 Slime’larımız hiçbir katkı maddesi içermez. Tamamen güvenle oynayabileceğin malzemelerle üretiyoruz.

Slime’lar güvenli ama kime göre?

Slime’larımızı toksik olmayan malzemelerle üretiyoruz ve şu ana kadar onlarca çocuk, anne ve öğretmen tarafından güvenle tercih edildi. Ayrıca, ürünlerimizi detaylı laboratuvar testlerine gönderebilmek için çalışmalarımız devam ediyor.

Slime’larınız kaç yaş için uygundur?

3 yaş altı çocuklar için önerilmez. 3 yaş ve üzerindeki tüm çocuklar ile içindeki çocuğu yaşatmak isteyen herkes için uygundur. Ayrıca, stresle başa çıkma yöntemi olarak kullanan genç yetişkinler ve yetişkinler de keyifle oynayabilir.

Kullanım ve Bakım

Slime ile oynarken dikkat etmem gerekenler neler?

Oynamadan önce ellerini yıka ve temiz bir yüzey seç. Slime yarı yapışkan olduğu için kirleri kolayca toplayabilir. Oyun bittiğinde mutlaka hava geçirmez kavanozuna koy, açıkta bırakma; yoksa kuruyabilir.

Slime’ım çok yapışkan, ne yapmalıyım?

Katkı maddesi kullanmadığımız için zamanla veya sıcak havalarda slime’ın daha yapışkan hale gelmesi normaldir. Böyle bir durumda, yanında gönderdiğimiz aktivatörden azar azar fısfıslayıp yoğurarak kıvamını düzeltebilirsin. Fazla aktivatör kullanmamaya dikkat et, yoksa slime sertleşebilir.

Slime'ım çok sert, ne yapmalıyım?

Slime, uzun süre açıkta kalırsa veya fazla aktivatör eklenirse sertleşebilir. Böyle bir durumda, slime’ı temiz ellerinle yavaşça yoğururken birkaç damla ılık su ekleyebilirsin. Suyu azar azar ekle ve her eklemeden sonra yoğurmayı dene; böylece slime’ın kıvamı eski esnekliğine döner.

Slime’ı nasıl saklamalıyım?

Slime’ını, oynadıktan hemen sonra kapağı sıkıca kapalı, hava geçirmez kavanozunda saklamalısın. Direkt güneş ışığından ve sıcak ortamlardan uzak tutmak, kıvamının bozulmasını önler. Temiz ve serin bir ortamda saklanan slime, uzun süre ilk günkü gibi canlı kalır.

Sipariş ve Teslimat

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Hafta içi ve cumartesi günleri verilen siparişler, genellikle ertesi iş günü kargoya teslim edilir, nadiren aynı gün kargoya da verilebilir. Pazar günleri verilen siparişler ise ilk iş günü (pazartesi) kargoya verilir.

Yoğunluk dönemlerinde kargoya verme süresi nadir durumlarda 1-2 gün uzayabilir.

Kargo kaç günde gelir?

Siparişini kargoya verdikten sonra, teslim süresi bulunduğun şehre göre değişir:

  • Büyük şehirlerde genellikle 1-2 iş günü içinde teslim edilir.

  • Daha uzak veya köy adreslerinde bu süre 2-4 iş gününe çıkabilir.

Kargo kaynaklı gecikmeler yaşanabilir. Eğer teslimat süresinde anormal bir uzama fark edersek, sorunu çözmek için kargo firmasıyla hemen iletişime geçeriz. Kargo takip numaran ile de güncel durumu kendin kontrol edebilirsin.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişin kargoya verildiğinde:

  • Biz, paketi kargoya teslim ettiğimiz anda sana e-posta göndeririz. Bu e-postada sipariş numaran yer alır.

  • Kargo firması, paketin sisteme yüklemesi tamamlandığında sana SMS gönderir. SMS’teki linkten kargonun nerede olduğunu kolayca takip edebilirsin.

Böylece hem sipariş numaranla hem de SMS’teki linkten kargonun durumunu öğrenebilirsin.

Hangi kargo firmasıyla gönderim yapıyorsunuz?

Siparişlerini DHL eCommerce (eski adıyla MNG Kargo) ile gönderiyoruz.

Kargo ücreti ne kadar?

1.400 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.
1.400 TL altındaki siparişler için kargo ücreti 49 TL olarak uygulanır.

Siparişimi hediye olarak göndereceğim, faturanın görünmemesi için ne yapabilirim?

Hiçbir şey yapmana gerek yok 🙂 Faturalar paket içerisine eklenmeden, e-posta yoluyla gönderildiği için hediyeni alan kişi faturayı görmez.

Hediye paketi yapıyor musunuz?

Kargo poşetlerimiz zaten şık bir görünüme sahip ve üzerinde alıcının ismi yazılı olduğu için ekstra hediye paketi seçeneğimiz bulunmuyor.

Siparişimle birlikte bağış da yapmış mı oluyorum?

Evet 😊 Siparişinle birlikte ödediğin tutarın %1’ini bağışlıyoruz. Detaylar için bu sayfadaki “Bağışlar Hakkında” bölümüne göz atabilirsin.

Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Online ödeme ile banka kartı veya kredi kartı, havale/EFT ve kapıda nakit ya da kartla ödeme seçeneklerini kabul ediyoruz.

Ödemeler güvenli mi?

Evet, ödemelerin tamamen güvenli. Param POS altyapısını kullanıyoruz ve bu sistem 3D Secure 2.0 ile korunuyor. Ayrıca sitemizde SSL sertifikası bulunuyor, böylece bilgileriniz şifrelenerek iletiliyor.

Havale/EFT ile ödeme yaparsam indirim oluyor mu?

Evet, havale/EFT ile ödeme yaptığında otomatik olarak %3 indirim uygulanıyor.

Kapıda ödeme ücreti var mı?

Evet, kapıda ödeme ücreti 39 TL’dir.

Bağışlar Hakkında

Bağış için ekstra bir ücret ödüyor muyum?

Hayır, bağış tamamen bizim tarafımızdan karşılanıyor. Senden hiçbir ek ücret talep etmiyoruz.

Bağışın yapılacağı kurumu kendim seçebilir miyim?

Evet. Ödeme sayfasında TEMA, LÖSEV, ÇYDD ve Ahbap seçeneklerini göreceksin. Birini seçersen, bağışı o kuruma yönlendiririz. Eğer seçim yapmazsan, kurumu biz belirler ve bağışı yaparız.

Seçtiğim kurumu değiştirebilir miyim?

Eğer bağış henüz gerçekleşmediyse (WhatsApp’tan bağışın yapıldığına dair sana mesaj göndermediysek) değişiklik talebini destek@bislime.com adresine iletebilirsin.

Bağışlar ilgili kuruma ne zaman gönderiliyor?

Ay boyunca gelen siparişlerden biriken bağışlar, ertesi ayın 1'i ila 7'si arasında gönderilir. Çok yoğun dönemlerde bu işlem 1–2 gün gecikebilir ama hiçbir bağış unutulmaz 💌

Bağışlar ilgili kuruma nasıl iletiliyor?

Bağışları gönderdiğimiz ve senin de dilediğin zaman ekstra, doğrudan bağış yapmak için kullanabileceğin kurumların resmi IBAN hesapları aşağıdadır:

  • TEMA: TR53 0006 4000 0011 0350 8223 50

  • LÖSEV: TR79 0001 0022 1103 4585 1850 47

  • ÇYDD: TR39 0006 7010 0000 0001 0028 61

  • Ahbap: TR45 0001 5001 5800 7315 0563 49

Bağışların ilgili kuruma ulaştığını nasıl teyit edebilirim?

Bağış gerçekleştirildiğinde, WhatsApp’tan bağış miktarını da belirten bir mesaj ve bağışa dair bir dekont göndeririz.

%1 bağış az değil mi?

bi’slime küçük bir marka ama her siparişle birlikte, ödenen tutarın %1'ini bağışlıyoruz. Aslında bizim gibi küçük işletmelerin çoğunun böyle bir uygulaması yok, biz elimizden geleni yapmak istedik. %1 küçük görünebilir ama bizim için büyük bir adım ve biriktikçe önemli bir destek haline geliyor.

İade, Değişim ve İptal

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişini kargoya vermeden önce iptal edebilirsin. Kargoya verildikten sonra iptal yapılamaz. İptal etmek istersen bize WhatsApp, e-posta veya telefonla ulaşabilirsin.

Kargo sonrası süreçte ise yalnızca ürün hatalı ya da hasarlı gelirse “istisnai iade/değişim” kapsamında işlem yapıyoruz.

Sipariş verdiğim ürünü değiştirebilir miyim?

Siparişini kargoya vermeden önce fikrini değiştirirsen mevcut siparişini iptal edip yerine yeni bir sipariş oluşturabilirsin. Bunun için destek@bislime.com adresine, WhatsApp hattımıza ya da +90 543 322 77 70 numaralı telefona ulaşman yeterli. Kargoya verildikten sonra değişim yapılmaz; sadece ürün hatalı veya hasarlı geldiyse “istisnai değişim” kapsamında işlem yapılır.

İade kabul ediyor musunuz?

Hijyenik sebeplerden dolayı iade kabul etmiyoruz. Ama ürünün hatalı veya hasarlı geldiyse, sipariş numaranı ve ürün fotoğraflarını WhatsApp üzerinden ya da destek@bislime.com adresine gönderebilirsin. Bu durumda değişim yaparız ya da ücretini iade ederiz.

Siparişim hasarlı gelirse ne yapmalıyım?

Siparişin sana hasarlı ulaştıysa, lütfen ürünü teslim aldığın gün bizimle iletişime geç. Hasarı net şekilde gösteren fotoğraf veya videoları destek@bislime.com adresine ya da WhatsApp hattımıza gönderebilirsin. İnceleme sonucunda ürünün istisnai değişim veya iade kapsamında değerlendirilecektir.

Siparişim eksik veya yanlış gelirse ne yapmalıyım?

Siparişin eksik ya da yanlış geldiyse, lütfen ürünü teslim aldığın gün bizimle iletişime geç. Durumu net gösteren fotoğrafları veya videoları destek@bislime.com adresine ya da WhatsApp hattımıza gönder. İnceleme sonucunda eksik ürünün gönderilir veya yanlış ürünün istisnai değişim kapsamında yenisiyle değiştirilir.

İlgili terimler

İptal
Siparişin kargoya verilmeden önce tamamen sonlandırılmasıdır. Ödeme iade edilir ve ürün gönderimi yapılmaz.

İstisnai Değişim
Normal şartlarda değişim yapılmaz; ancak ürün hatalı, hasarlı veya eksik geldiyse müşteri onayıyla yenisi gönderilebilir.

İade
Hijyenik sebeplerden dolayı iade kabul edilmez. Sadece hatalı, hasarlı veya eksik ürünlerde, müşteri isterse para iadesi yapılabilir.

Destek ve İletişim

Size nasıl ulaşabilirim?

Bize e-posta (destek@bislime.com), telefon (+90 543 322 77 70) veya WhatsApp (+90 543 322 77 70) üzerinden ulaşabilirsin.

Şifremi unuttum, nasıl sıfırlayabilirim?

Şifreni unuttuysan giriş sayfasındaki “Şifremi Unuttum” seçeneğine tıklayıp e-posta adresini girerek sıfırlama bağlantısı alabilirsin. E-posta gelmezse bize destek@bislime.com veya WhatsApp (+90 543 322 77 70) üzerinden ulaşabilirsin.

Marka İşbirliği ve Kurumsal Satış

Kurumsal satış yapıyor musunuz?

Evet, kurumsal satış yapıyoruz. Toplu veya özel üretim taleplerin için bize birlikte@bislime.com adresinden, WhatsApp’tan ya da telefonla ulaşabilirsin. İhtiyacına göre özel fiyat, ödeme koşulları ve teslimat süresi bilgisi veriyoruz.

Marka işbirliği için nasıl iletişime geçebilirim?

Marka iş birliği yapmak istiyorsan, bize birlikte@bislime.com adresinden e-posta atabilir, WhatsApp hattımızdan yazabilir ya da telefonla arayabilirsin.

Ürünlerinizi mağazamda satabilir miyim?

Hayır. Ürünlerimizi yalnızca kendi sitemiz üzerinden, doğrudan tüketiciye (D2C) satıyoruz. Mağazalarda veya başka satış kanallarında satış yapmıyoruz.